lunes, 28 de julio de 2008

La exclavitud vacacional y el olvido



Si, efectivamente llegan las vacaciones, esos 7, 15 o 30 días tan esperados durante todo el año, llega el momento del descanso del sosiego, de la paz, llega el momento del olvido,llega el momento de no llegar el periodo mas importante del año para la roturas de relaciones estables, el momento de estar juntos y descubrir que no soportas a tu marido o a tu novia...... llega la guerra en casa por decidir a donde ir, llega cargar el mono volumen con el flotador del niño, la hamaca, la bolsa nevera, ¿que hacemos con los abuelos? y el perro que le regalamos al niño por su cumpleaños?, se ha hecho muy grande, lo abandonamos en el monte, veras como sobrevive, llega el momento de la visa oro de reempufarse de recriminarse de abstraerse, de enfadarse, llega el momento mas esperado del año....el caos.




Personalmente creo que después de muchos años viendo y revolviendo en mi interior, reflejando el espejo de mi corazón en todos los que me rodean, tratando de cumplimentar los tópicos habituales que nos marca la sociedad,(estudiar una carrera, buscar un novio, casarte con el y con la hipoteca claro, tener hijos, ir a pasear con el carrito por las tardes al centro comercial y contratar a alguien que te cuide a los niños porque los dos trabajamos y si no..no da para todo...) tomo la decisión no hace mucho tiempo pero si llevado por el caos en el que se veía envuelta mi vida, de navegar navego desde que tengo uso de razón, pero le doy a navegar un sentido totalmente distinto al que tenia antes, no navego por que si, navego porque después de todo y de nada es allí donde realmente me siento libre, libre a la vez que pequeño, tan pequeño, tan débil, tan en carne viva, que esa emoción supera las ganas de asentarme en la tierra, porque después de todo, quien es capaz de entregarme la paz de leer a Slocum acunado por las olas, o nuevamente asomarme a las profundidades humanas a través de Kant o Descartes, o tratar de entender el porque de las estrellas con algún viejo tomo de cosmología replica de la biblioteca de Alejandría, o intentar recuperar la historia de un país abandonado a su suerte en Trafalgar con un viejo mapa de Ptolomeo roído por el salitre.
Aun así todavía habrá alguien que no entienda mi enfermedad por la marejada, mi atracción por el viento francés o mi desesperación por la lectura flotando auyentando a esos exclavos vacacionales que todavía pretenden convencerme de su felicidad.
Al olvido le faltaba una receta, la puedes encontrar en la mar, una vela un libro y dos mareas.

viernes, 2 de mayo de 2008

El siglo 21 y las tecnologías de la información, la globalización y la vuelta de la ciudad al campo, el tecno sexual y los libros.


Esta claro que el siglo 21 nos ha traído de una forma imparable un nuevo marco para la comunicación interpersonal, la generalización de Internet como medio de comunicación, mas allá de mero transmisor de información sino también llegando a ser protagonista de las relaciones interpersonales ha provocado un cambio de mentalidad en la forma de percibir las sensaciones en la nueva cultura de la información.
Globalizamos cada día un poco mas, buscamos cada día mas métodos de ser escuchados nos informamos y buscamos cada vez mas información , nos rodeamos de la ultima tecnología, mp3, ipod, pdas, ordenadores portátiles , luchamos por encontrar un hueco en esta nueva sociedad de valores, nos olvidamos de la escritura e inventamos nuevos idiomas a través de los mensajes de texto, nos ahogamos en una vaso de agua y tratamos de encontrar salidas refugiándonos en los centros comerciales hemos perdido principios y costumbres que antes eran el padre nuestro de cada día, hacia donde va la sociedad actual?, Donde nos hemos quedado, porque esta involución.

Frente a esta vorágine de cambios, una parte de la sociedad se abre paso confirmando lo cíclica que puede llegar a ser la evolución.

Después de que en la revolución industrial las familias se trasladaran del campo a la ciudad buscando la prosperidad de la tierra prometida por el capitalismo, ahora en pleno siglo de las comunicaciones se esta volviendo hacia atrás, se empiezan a recuperar los campos abandonados, valoramos la tranquilidad frente al caos de la ciudad, vivimos estresados y nuestra calidad de vida aun contrastando con mayores y mejores ingresos y puestos de trabajo, ha decaído, vivimos para trabajar, no disfrutamos del tiempo libre, nos estresamos en las vacaciones, no somos justos con nosotros mismo y heos olvidado los pequeños placeres de la vida.

El otro día junto con unos compañeros decidimos recuperar por unas horas las sensaciones del campo, nos dirigimos a uno de esos pueblos que abundan en la península iberia, uno de esos remansos de paz donde de repente la naturaleza te habla a gritos y te devuelve la conciencia de quien realmente eres.

Fue el sábado a despertar de una noche de rocío y silencio cuando tras haber tomado una ducha a la antigua, remojando mis sienes y mi cuerpo en el balde del agua de aquel pozo, cuando descubrí porque los libros no podían morir, fue entonces cuando me deleite pensando en lo que perderíamos si cuando acurrucado a la vera de algún río, vigilando los movimientos de la curruca cabecinegra no pudiera echar mano de mi guía de aves y a pleno silencio natural cortado por el piar de un martín pescador y el croteo de una cigüeña pasar las paginas apergaminadas por el vaivén de mis pequeñas expediciones al campo.

Es entonces cuidando descubres donde esta el limite de la tecnología, y porque el tecno-sexual esta condenado al ahogamiento por sus propias maquinas.
Es entonces cuando con un tomo recuperado de alguna vieja biblioteca puedo pararme a pensar a dibujar a imaginar aquel paisaje o este cielo turquesa.

jueves, 31 de mayo de 2007

100 000 clientes satisfechos

Por desgracia en el mundo comercial se produce una extraña paradoja, da igual el número de clientes satisfechos y fieles que tengas que la existencia de una pequeña parte de insatisfechos como en cualquier tipo de negociacion y cohercitivo con el ser humano, puede devaluar el trabajo de las organizaciones.

Se trata del iceberg de la satisfacción algo sobradamente conocido en el mundo del marketing pero que las personas no comprenden.

En aupper se tiene un especial cuidado con los clientes Robinson que son tratados de forma especial para evitar cualquier tipo de ploblematica.
Ademas desde su creacion se dio vital importancia al departamento de atencion al cliente donde las incidencias son tratadas individualmente y se cuida que el cliente este continuamente informado del estado de su reclamacion.
Realmente pocas empresas pueden presumir de tener un servicio de atencion al cliente tan personalizado.

Aun así no concebiriamos Nike sin sus leyendas urbanas sobre explotación infantil, ni Inditex, ni ninguna de las grandes organizaciones sin las supersticiones que les acompañan, ser una organización que crece implica no solo facturar, sino atraer a tu causa a la mayor cantidad tanto de clientes como de trabajadores posible, y a hasta ahora nadie puede decir que aupper no genera valor añadido, puestos de trabajo y repercusiones en el entorno social en el que se desarrolla.

Por ultimo puntualizar, que todas las organizaciones que han experimentado un crecimiento exponencial como es el caso de aupper, se han visto afectadas por rumores, mitos y fabulas, casi todos ellos salidos de las mentes retorcidas de sus competidores, ex trabajadores alimentados por el rencor de su propia ignorancia, y correveidiles de la red de redes con demasiado tiempo libre para destruir y poca capacidad creativa.

Todos los juicios de valor me parecen validos, jamas pretendi ser el más listo, pero nunca tratare de justificar mis defectos proyectandolos contra los demas.

¿Puede Aupper crear valor?

La venta directa aparece en España a mediados del siglo pasado traida desde la cuna del capitalismo , pero la venta directa existe desde que el hombre es hombre, no implica nada mas que tomar una decision porque algo a través alguien nos ha convencido.
Mi madre secretaria de direccion de la Westinhouse adquirió aquella maravillosa aspiradora que me acompaño durante mi dificil pubertad porque una grandisima persona le convenció en nuestra casa de que era una buena compra, su satisfaccion no depende más que de sí misma, es independiente y no influenciable pero fue atraida con el arma más bella, la dialéctica.
Hace mucho mas tiempo de que se inventara internet y de que en el mundo occidental en el que vivimos hubiera tanta gente ociosa ya habia venta directa, es mas ésta comienzó cuando las recolectoras y los cazadores hicieron sus primeros intercambios.
En indonesia la venta directa se realiza en la mar, el vendedor visita tu casa flotante y te ofrece sus productos, como siempre, eres tú el unico responsable de tomar una decision en funcion de que nos cuenten y como nos lo cuenten y el grado de satisfaccion que nos genere esa persona.

Se trata del modo de ventas más antiguo y más refinado, por lo tanto es respetable, diáfano y no presenta más dudas.

Desde que comenzó la nueva época del marketing las organizaciones cambiaron sus tácticas, ya no es el cliente el que se acerca al vendedor, ahora es la empresa la que se acerca al cliente, con la consiguiente mejora de la oferta tanto en calidad como en cantidad.